FAQ
Preguntas antes de la primera llamada.
¿Cómo empieza un proyecto?
Con una conversación breve sobre contexto, objetivos, público y restricciones. Después recibes una dirección de trabajo y una propuesta clara.
¿Trabajas solo con empresas grandes?
No. El proyecto necesita un problema claro y un presupuesto realista para la solución necesaria, independientemente del tamaño.
¿Puedo gestionar el contenido?
Sí. Las plataformas incluyen administración de páginas, servicios, proyectos y datos de contacto relevantes.
¿Podré editar los textos?
Configuramos los campos adecuados y explicamos cómo utilizarlos. La propuesta define qué partes podrás gestionar.
¿Qué tengo que aportar?
La identidad disponible, información de los servicios, fotografías y datos de contacto. Acordamos quién redacta y aprueba el contenido.
¿Incluye las cuotas de plataforma y pagos?
Suscripciones, comisiones y contratos de proveedores son independientes de la implementación y se distinguen en la propuesta.
¿Puedo importar productos existentes?
Primero revisamos formatos, imágenes y calidad de los datos. El volumen y las reglas de importación se acuerdan expresamente.
¿Podemos empezar con un módulo pequeño?
Sí. Podemos delimitar un primer flujo útil con criterios de aceptación y valorar las ampliaciones por separado.
¿Se conecta con mi sistema actual?
Revisamos sus API, permisos y restricciones antes de confirmar la integración. No damos la conexión por supuesta.
¿Podemos conservar el contenido actual?
Identificamos qué sigue siendo útil, qué se reescribe y qué se archiva. No retiramos páginas importantes sin una decisión y un plan.
¿Garantiza más ventas?
No. Podemos definir y medir mejoras, pero el resultado también depende de la oferta, el tráfico y la operativa.
¿Sirve para cualquier campaña?
Valoramos objetivo, público y recorrido desde el anuncio. Algunas ofertas necesitan más información o pasos adicionales.
¿Garantizas una tasa de conversión?
No. Definimos qué medir y probar sin prometer porcentajes ni volúmenes de contactos.
¿Garantizas el primer puesto en Google?
No. El trabajo técnico no puede garantizar posiciones ni fechas de indexación.
¿Incluye reescribir todas las páginas?
La auditoría y la implementación técnica se distinguen de la producción editorial. Los textos incluidos se fijan en la propuesta.
¿Incluye soporte permanente?
Horario, canales y expectativas de respuesta se acuerdan expresamente. No se presupone atención continua.
¿Basta con hacer una copia?
El plan también define conservación, acceso y pruebas de recuperación. La frecuencia depende del ritmo de cambios.
¿El hosting está incluido?
Recursos, proveedor y facturación se aclaran por separado de la administración. No se presuponen recursos ilimitados.
¿La migración será sin cortes?
Primero evaluamos dependencias y ventana de cambio. Cualquier indisponibilidad prevista y plan de vuelta se comentan antes.
¿Puedes trabajar a distancia?
Depende del acceso seguro y del tipo de problema. La necesidad de intervención presencial se determina en la evaluación.
¿Incluye equipos nuevos?
Compras, cableado y trabajos físicos no se dan por incluidos. Se confirman y delimitan por separado.
¿Incluye la inversión publicitaria?
El importe pagado a la plataforma es independiente de la gestión y permanece bajo control del cliente.
¿Garantizas un número de clientes?
No. Influyen demanda, competencia, oferta, página y presupuesto; fijamos objetivos sin garantías inventadas.
¿Las cuentas deben ser de mi negocio?
Sí. Los activos publicitarios deben permanecer en manos del negocio y el acceso de trabajo se concede mediante permisos.
¿Incluye fotografía y grabación?
La producción se delimita por separado. Podemos trabajar con material existente si su calidad y derechos lo permiten.
¿Se puede anunciar cualquier producto?
La elegibilidad se comprueba según cuenta, mercado y reglas de la plataforma antes de confirmar la campaña.
¿Tengo que aparecer en los vídeos?
No hay un formato único. Elegimos según público, oferta, recursos y derechos sobre el material.
¿Cuántas publicaciones incluye?
Cantidad, formatos y canales se fijan en la propuesta, junto a la responsabilidad de aportar fotos y textos.
¿También respondes todos los mensajes?
La gestión de comunidad, horarios y escalado de mensajes se delimita expresamente; no se presupone.
¿Incluye registrar la marca?
No. Las comprobaciones jurídicas y el registro son independientes del diseño y requieren la valoración correspondiente.
¿Recibiré archivos editables?
Fuentes, formatos de entrega y derechos de uso se especifican en el acuerdo del proyecto.
¿La impresión está incluida?
Diseño y producción física se distinguen en la propuesta. La coordinación de imprenta se confirma solo si está disponible.
¿Los colores serán idénticos a la pantalla?
Pantalla e impresión reproducen el color de forma diferente. Para trabajos sensibles conviene una prueba aprobada con el proveedor.
¿Incluye grabación?
El servicio parte del material aportado. Grabación, voz, música y licencias se confirman por separado.
¿Puedo recibir varios formatos?
Sí, si están incluidos en el alcance. Definimos proporciones, duraciones y versiones antes de editar.
¿Se pueden recuperar datos que no se recogieron?
No damos por hecho que se pueda reconstruir el histórico. Revisamos qué existe y desde cuándo puede medirse de forma fiable.
¿El tracking evita pedir consentimiento?
No. Las herramientas y su carga deben ajustarse a los requisitos aplicables y la configuración aprobada.
¿Puede automatizarse cualquier aplicación?
No. Primero confirmamos API, permisos, límites y condiciones del proveedor.
¿Qué pasa si un sistema no responde?
Definimos reintentos, avisos e intervención manual para los casos acordados, evitando fallos invisibles.